Garantie et service

En tant que revendeur officiel de différentes grandes marques, nous ne fournissons que des véhicules de la meilleure qualité. Nous vous accompagnons avec votre véhicule avec le meilleur service possible, même après votre achat.

Malheureusement, il peut arriver que quelque chose d'inattendu se produise avec votre abeille MOEVS acheté e-step, e-bike, e-scooter, Onewheel ou voiture électrique. Nous vous remettrons ensuite sur la route le plus rapidement possible ou résoudrons le problème pour vous.

Veuillez noter ! Nous sommes ouverts de 10:00 Nous ne pouvons pas accepter les vélos avant cette heure.

Enregistrer la garantie

Veuillez lire les informations ci-dessous et envoyer un e-mail à [email protected] contenant les éléments suivants :

• Facture d'achat
• Description claire du problème
• Photos et/ou vidéos pour appuyer le problème

C’est le moyen le plus rapide de vous remettre sur la route le plus rapidement possible. Nous allons commencer tout de suite !

NOTE: C `est PAS Les éventuels problèmes de garantie peuvent être traités par téléphone. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin que vous puissiez reprendre la route !

Conditions générales de garantie

Chez MOEVS nous utilisons un garantie d'usine standard de 2 ans sur tous nos produits.*

*Pour connaître les différentes conditions de garantie de certaines marques, veuillez également lire les sections ci-dessous.

Dispositions de réclamation de garantie :

1. Le produit doit être à MOEVS ont été achetés.
2. La période de garantie n'est pas encore expirée. Ceci prend effet au moment de votre achat ; le date de la facture est déterminant pour cela.
3. Les garanties sont non transférable lors de la vente du produit.
4. La garantie est non applicable en cas de dommage dû à un court-circuit ou à une surtension.
5. La garantie s'applique niet pour les pièces d'usure telles que les pneus, les plaquettes de frein, etc.
6. Garantie nulle Altijd indien :
   
   • Le produit extrêmement humide est devenu.
   • Er le produit a été sauté dessus ou avec ou des forces exceptionnelles ont été utilisées.
   • Er rayures ou morceaux hors d'usage.
   • Le produit cas a heurté quelque chose de dur.
   • De limites de poids maximales du produit ont été dépassées.
   • Il n'y a pas de maintenance démontrable est effectuée à intervalles réguliers.
   • Er accessoires ou pièces de tiers ont été installés ou la maintenance a été effectuée par des tiers.
   • Le produit n'est pas conforme aux manuel ou conditions de garantie a été utilisé.
   • Des dommages ont été causés par intention et/ou négligence.

Traitement de la réclamation au titre de la garantie

Onewheel

Problèmes de garantie de Onewheel expiré via Onewheel toi-même. Vous pouvez enregistrer votre véhicule pour la garantie en envoyant un e-mail [email protected].

Segway-Ninebot e-steps

Problèmes de garantie de Segway-Ninebot e-steps passer par Segway toi-même. Vous pouvez enregistrer votre véhicule pour la garantie via Segway – UNE CONNEXION . La garantie de Segway e-scooters passe par nous.

Toutes les autres marques

• Les demandes de garantie seront d’abord discutées avec le fabricant ou le distributeur avant d’être acceptées.
• Le fabricant a toujours le décision finale et définitive.
• Garantie à MOEVS is « à emporter », ce qui signifie que vous devrez nous envoyer ou nous apporter le produit à vos frais si la réclamation est approuvée.
• La réparation n'est-elle pas couverte par la garantie ? Alors sont tous les frais pour vous.

Dispositions supplémentaires par marque

Onewheel

• 2 ans ou Garantie de 2.000 XNUMX km sur les défauts de fabrication (selon la première éventualité).
• Batterie, marchepieds et roue : Garantie de 6 mois ou 1.000 XNUMX km (selon ce qui vient en premier).

SUPER73

• Batterie: 2 ans ou 500 cycles de charge garantie (selon la première éventualité).
• Pendant cette période, la batterie ne doit pas être capacité de charge inférieure à 70 % à venir.

WATT

• Batterie: 2 ans ou 500 cycles de charge garantie (selon la première éventualité).

MATE

• Batterie: 2 ans ou 500 cycles de charge garantie (selon la première éventualité).
• Pendant cette période, la batterie ne doit pas être capacité de charge inférieure à 70 % à venir.

Réparation et entretien

En cas de défauts hors conditions de garantie, vous pouvez bien entendu toujours nous contacter MOEVS pour réparation et entretien. Nous chercherons ensemble la solution qui vous convient.